Unsere Regeln für den Umzug

Wir machen Ihren Umzug.
Manchmal hilft uns eine andere Umzugs-Firma.
Das dürfen wir.

Sie bezahlen den Preis aus dem Angebot (Wort-Erklärung).
Manchmal gibt es zusätzliche Arbeit.
Das konnte vorher niemand wissen.
Dann kostet diese Arbeit extra.

Sie wollen nach dem Auftrag noch mehr Leistungen?
Dann kostet das auch extra.

Trinkgeld für unsere Mitarbeiter ist freiwillig.
Trinkgeld ist nicht Teil der Rechnung.

Manchmal bezahlt der Arbeitgeber den Umzug.
Oder ein Amt.
Dann sagen Sie dem Arbeitgeber oder dem Amt:
Bitte bezahlen Sie das Geld direkt an Umzüge Fittkau.

• Empfindliche Geräte müssen sicher gemacht werden.
  Zum Beispiel Wasch-Maschine, Fernseher und Computer.
  Lassen Sie das von einem Fach-Mann machen.
• Machen Sie Geräte mit Wasser leer.
  Zum Beispiel Kaffee-Maschine und Wasch-Maschine.
• Beim Abholen prüfen Sie: Ist alles eingepackt?
  Ist nichts falsch eingepackt?

Wir prüfen nicht, ob Ihre Geräte sicher gemacht sind.

Unsere Mitarbeiter machen keine Arbeiten an Strom oder Gas.
Sie bohren auch keine Dübel.
Außer: Wir haben das vorher so vereinbart.

Wir können Ihnen Handwerker empfehlen.
Wir suchen die Handwerker sorgfältig aus.
Für die Arbeit der Handwerker sind wir aber nicht verantwortlich.

Wichtige Absprachen machen Sie am besten schriftlich.
Sie sagen etwas nur mündlich zu einem Mitarbeiter?
Und der Mitarbeiter darf das nicht entscheiden?
Dann sind wir für Miss-Verständnisse nicht verantwortlich.

Umzug in Deutschland:
Sie bezahlen, bevor wir fertig ausgeladen haben.

Umzug ins Ausland:
Sie bezahlen, bevor wir einladen.

Sie bezahlen bar oder auf eine andere sichere Art.
Sie bezahlen nicht?
Dann dürfen wir Ihre Sachen behalten.
Oder wir lagern Ihre Sachen ein.
Das Lager bezahlen dann Sie.

Wir haben eine Versicherung (Wort-Erklärung).
Geht etwas kaputt?
Dann bekommen Sie auf Wunsch die Rechte aus unserer Versicherung.
Das heißt: Sie bekommen das Geld direkt von der Versicherung.

Mehr über die Versicherung

Wir lagern Ihre Möbel ein?
Dann gelten extra Regeln für das Lager.
Die Regeln heißen: ALB.
Sie bekommen die Regeln, wenn Sie danach fragen.

Es gilt deutsches Recht.
Gibt es Streit mit einer Firma?
Dann ist das Gericht bei uns zuständig.
Für Privat-Personen gilt das nur in Ausnahme-Fällen.
Zum Beispiel: Sie ziehen nach dem Auftrag ins Ausland.