Erklärung zur Barrierefreiheit
Wir möchten, dass alle Menschen unsere Website gut nutzen können – auch mit einer Behinderung. Hier lesen Sie, wie barrierefrei unsere Website ist, welche Hilfen es gibt und wie Sie uns eine Barriere melden.
Für welche Website gilt diese Erklärung?
Diese Erklärung gilt für die Website www.hf-transporte.de der H.F. Transporte GmbH (Umzüge Fittkau), Ebertstr. 4, 46045 Oberhausen – mit allen öffentlichen Seiten, Formularen, dem Umzugsrechner, dem Wohnungsplaner und dem Spielhof.
Nicht gemeint sind interne Bereiche für unsere Mitarbeitenden und nicht öffentliche Testseiten.
Welchen Standard wir einhalten
Wir richten uns nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, den internationalen Regeln für barrierefreie Webseiten des World Wide Web Consortium (W3C):
- die Konformitätsstufe AA vollständig und
- zusätzlich viele Kriterien der höchsten Stufe AAA: 26 von 31 erfüllt (4 weitere nicht anwendbar). Welche das sind und was noch fehlt, steht in der Prüfliste WCAG 2.2 weiter unten.
Die Stufen A und AA der WCAG sind die Grundlage der europäischen Norm EN 301 549. Auf diese Norm beziehen sich auch die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) und das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Farben und Kontrast: Die normale Ansicht zeigt unsere Firmenfarben und erfüllt die Kontrast-Anforderung der Stufe AA (Text mindestens 4,5 : 1). Für die erhöhte Anforderung der Stufe AAA (7 : 1) bieten wir über den Knopf „Barrierefrei“ oben auf jeder Seite die Farbdarstellungen „Kontrast hell“ und „Kontrast dunkel“ an. Sie zeigen alle Inhalte und Funktionen mit mindestens 7 : 1 und sind unsere gleichwertige Alternativ-Ansicht für die Stufe AAA – auf allen Seiten, auch im Wohnungsplaner und im Spielhof.
Wie barrierefrei ist diese Website?
Diese Website ist mit den Anforderungen der WCAG 2.2, Stufe AA, vollständig vereinbar. Das ist das Ergebnis unserer eigenen Prüfung (Einzelheiten unten).
Das gilt für alle öffentlichen Seiten, die Formulare, den Umzugsrechner, den Belegungsplan für unsere Anhänger, den Wohnungsplaner, alle PDF-Dokumente mit ihren Online-Fassungen und den Spielhof.
Gut zu wissen
Firmenvideo
Unser Firmenvideo auf der Startseite hat Untertitel (Sprechertext und Geräusche), darunter eine Textfassung mit allen Szenen und dem gesprochenen Text sowie eine Fassung mit Audiodeskription: Eine Stimme beschreibt, was im Bild zu sehen ist – zum Beispiel unsere Telefonnummer auf dem Möbelwagen. Dafür hält das Bild kurz an. Die Audiodeskription spricht eine Computerstimme. Direkt unter dem Video gibt es eigene Knöpfe für Untertitel an/aus und Audiodeskription an/aus – gleich gut erreichbar wie der Abspiel-Knopf –, und Sie können Größe und Farbe der Untertitel einstellen (Normal, Groß, Sehr groß; Weiß, Gelb oder Schwarz auf Weiß). Ohne eigene Wahl gelten die Untertitel-Einstellungen Ihres Geräts. Das Video startet nie von selbst.
PDF-Dokumente
Alle PDF-Downloads (Flyer, Checklisten, Merkblätter, AGB und Formulare) haben wir im September 2026 neu und barrierefrei erstellt: mit Struktur-Angaben für Screenreader (Vorlese-Programme) – Überschriften, Listen, Tabellen mit Kopfzeilen und einer festen Lese-Reihenfolge –, mit Beschreibungen für alle Bilder, einem Dokument-Titel und der Sprach-Angabe. Die Umzugsgutlisten und die englische Inventarliste (Erklärung in „Begriffe A–Z“) sind Formulare zum Ausdrucken. Schneller geht es online: Angebot anfordern – oder nennen Sie uns Ihre Möbel am Telefon.
Die wichtigsten Inhalte gibt es außerdem als Webseite: AGB, Versicherung & Haftung und Umzugs-Checkliste.
Wohnungsplaner
Im Wohnungsplaner geht alles auch ohne Ziehen und nur mit der Tastatur: Räume und Wände legen Sie über Formulare mit Maßen an, Möbel wählen Sie in der Möbelliste aus und verschieben sie mit Pfeil-Knöpfen oder Pfeiltasten. Der Grundriss selbst ist eine Grafik – alle Räume, Möbel und Hinweise stehen zusätzlich als Text in der Raumliste, der Möbelliste und im Bereich „Auswahl“.
Belegungsplan für unsere Anhänger
Den Belegungsplan bei der Anhänger-Vermietung bedienen Sie mit den Pfeiltasten (ein Tab-Schritt in den Plan, dann Tag für Tag). Hinweise wie „Zeitraum zu lang“ werden vorgelesen. Sie können die Daten auch einfach unten im Formular eintragen.
Spiele im Spielhof
Alle Spiele lassen sich vollständig mit der Tastatur spielen, pausieren (Taste P) und mit Esc verlassen. Blink-Effekte sind auf höchstens 2 pro Sekunde begrenzt, mit „Bewegung aus“ gibt es gar keine. Jede Spielfläche hat eine Beschreibung mit der Steuerung, Start, Pause und Punkte werden angesagt. Die Spiele selbst sind Echtzeit-Spiele mit bewegten Bildern – ein Seh- und Reaktions-Erlebnis, das sich nicht in Text übersetzen lässt (Ausnahme „Sinneserfahrung“ der WCAG). Zurzeit zeigt der Spielhof nur unsere eigenen HF-Spiele; jeden Monat am 15. kommt ein neues dazu.
Diese Hilfen bietet unsere Website
- Menü „Barrierefrei“ oben auf jeder Seite: Schriftgröße in vier Stufen (Normal, Größer, Groß, Sehr groß), sechs Farbdarstellungen (Standard, Kontrast hell, Kontrast dunkel, Dunkelmodus, Blendfrei (Creme) und Farbenblind-sicher), Lesefreundlich (mehr Zeilen- und Buchstaben-Abstand), Lese-Lineal, Bewegung aus und Vorlesen mit der Sprachausgabe Ihres Geräts – mit einstellbarem Tempo und „ab hier vorlesen“. Die Einstellungen werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert – ohne Cookies (Erklärung in „Begriffe A–Z“).
- Leichte Sprache (Erklärung in „Begriffe A–Z“): 40 Seiten gibt es auch in Leichter Sprache – über den Schalter „Leichte Sprache“ oben auf jeder Seite oder direkt hier. Dort gibt es ein einfaches Menü mit Bildern, je Abschnitt ein Bild, einen großen Knopf „Seite vorlesen“, ein Wörter-Buch (schwere Wörter antippen, die Erklärung erscheint direkt im Text) und am Ende die Frage „Haben Sie diese Seite verstanden?“ – so erfahren wir, welche Seite noch zu schwer ist. Auch diese Erklärung gibt es in Leichter Sprache.
- Hinweis beim ersten Besuch: Die Knöpfe „Leichte Sprache“ und „Barrierefrei“ leuchten einmal sanft auf, ein kurzer Text erklärt sie, und mit dem Knopf „Vorlesen“ liest eine Stimme ihn vor. Mit „Bewegung reduzieren“ leuchtet nichts.
- Tastatur: Der Link „Zum Inhalt springen“ führt an der Navigation vorbei. Alle Menüs, Dialoge, Rechner, Planer und Spiele lassen sich mit der Tastatur bedienen und mit der Esc-Taste schließen; die Markierung (der Fokus) ist deutlich sichtbar.
- Vergrößerung: Bis 400 % Vergrößerung (320 Pixel Breite) passt jede Seite in das Fenster, ohne seitliches Scrollen – auch mit großer Schrift und vergrößerten Abständen.
- Einstellungen Ihres Geräts: Die Website übernimmt die Schriftgröße und Vergrößerung Ihres Browsers, „Bewegung reduzieren“ (Animationen aus), „Mehr Kontrast“ (automatisch die Ansicht „Kontrast hell“ bzw. bei dunklem System „Kontrast dunkel“ – im Menü „Barrierefrei“ jederzeit änderbar) und die Kontrastdesigns von Windows (Farben des Systems, alle Rahmen und der Fokus bleiben sichtbar).
- Formulare: Pflichtfelder sind als „(Pflichtfeld)“ beschriftet. Fehler stehen direkt am Feld und oben als Liste, Ihre Eingaben bleiben erhalten. Vor dem Absenden sehen Sie alle Angaben noch einmal und können sie ändern. Es gibt keine Zeitbegrenzung.
- Viele Wege zu uns: Telefon, E-Mail, Fax, WhatsApp, Kontakt-Formular und Rückruf-Wunsch. Gehörlose und schwerhörige Menschen erreichen uns auch über die Tess-Relay-Dienste (Erklärung in „Begriffe A–Z“) (siehe unten).
Barriere melden
Sie sind auf eine Barriere gestoßen? Oder Sie brauchen Informationen von dieser Website in einer anderen Form? Sagen Sie es uns – auf dem Weg, der für Sie am besten passt:
- Telefon: 0208 82 34 50, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
- E-Mail: umzug@hf-transporte.de
- Kontakt-Formular: Barriere über das Kontakt-Formular melden – schreiben Sie als Betreff bitte „Barriere melden“.
- WhatsApp: Nachricht an 0176 73 24 21 71 (öffnet WhatsApp in neuem Fenster)
- Fax: 0208 82345-25
- Post: H.F. Transporte GmbH, Ebertstr. 4, 46045 Oberhausen
Für gehörlose und schwerhörige Menschen: Sie erreichen uns auch über die Tess-Relay-Dienste (Gebärdensprach- oder Schriftdolmetschung) – einfach unsere normale Telefonnummer über Tess anrufen. Informationen zu Tess finden Sie auf tess-relay-dienste.de (neues Fenster).
Bitte nennen Sie uns, wenn möglich, die Seite (Adresse oder Name) und beschreiben Sie kurz das Problem. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Beschwerde und Schlichtung
Sie sind mit unserer Antwort nicht zufrieden? Dann haben Sie zwei Möglichkeiten:
Marktüberwachungsbehörde
Die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) überwacht für alle Bundesländer – also auch für Nordrhein-Westfalen – die gemeinsame Behörde der Länder:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Barriere bei der MLBF melden (neues Fenster)
Dort können Sie beantragen, dass die Behörde tätig wird (§ 32 BFSG).
Schlichtungsstelle
Bei Streit über die Barrierefreiheit nach dem BFSG können Sie ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) beantragen (§ 34 BFSG). Die Schlichtungsstelle vermittelt zwischen Ihnen und uns, damit eine Lösung ohne Gericht gefunden wird.
Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: 030 18 527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
schlichtungsstelle-bgg.de (neues Fenster)
Prüfliste WCAG 2.2
Hier steht jedes Erfolgskriterium der WCAG 2.2 mit unserem Ergebnis. Grundlage ist unsere Prüfung vom 1. Oktober 2026 (Einzelheiten unter „Wie und wann wir geprüft haben“). „Nicht anwendbar“ heißt: So etwas gibt es auf unserer Website nicht – zum Beispiel keine Live-Videos. Auf schmalen Bildschirmen lassen sich die Tabellen seitlich verschieben.
Stufe A und AA – 55 Kriterien
Ergebnis: Alle 55 Kriterien sind erfüllt oder nicht anwendbar (51 erfüllt, 4 nicht anwendbar). Das frühere Kriterium 4.1.1 ist in WCAG 2.2 entfallen; es steht der Vollständigkeit halber am Ende.
| Nr. | Kriterium | Stufe | Ergebnis | Hinweis |
|---|---|---|---|---|
| 1.1.1 | Nicht-Text-Inhalt | A | erfüllt | Bilder, Symbole, Grafiken und Spielflächen haben Textbeschreibungen; Schmuckbilder werden übersprungen. |
| 1.2.1 | Reine Audio- und reine Videoinhalte (aufgezeichnet) | A | nicht anwendbar | Es gibt keine reinen Tonaufnahmen und keine Videos ohne Ton. |
| 1.2.2 | Untertitel (aufgezeichnet) | A | erfüllt | Das Firmenvideo und seine Fassung mit Audiodeskription haben Untertitel. |
| 1.2.3 | Audiodeskription oder Medienalternative (aufgezeichnet) | A | erfüllt | Textfassung und Fassung mit Audiodeskription. |
| 1.2.4 | Untertitel (live) | AA | nicht anwendbar | Es gibt keine Live-Übertragungen. |
| 1.2.5 | Audiodeskription (aufgezeichnet) | AA | erfüllt | Eigene Videofassung mit gesprochener Bildbeschreibung. |
| 1.3.1 | Info und Beziehungen | A | erfüllt | Überschriften, Listen, Tabellen, Formulare und Seitenbereiche sind technisch ausgezeichnet – auch in den PDF-Dateien. |
| 1.3.2 | Bedeutungstragende Reihenfolge | A | erfüllt | Die Lese-Reihenfolge stimmt, auch in den PDF-Dateien. |
| 1.3.3 | Sensorische Eigenschaften | A | erfüllt | Anleitungen beziehen sich nie nur auf Form, Farbe, Lage oder Ton. |
| 1.3.4 | Ausrichtung | AA | erfüllt | Hoch- und Querformat funktionieren. |
| 1.3.5 | Bestimmung des Eingabezwecks | AA | erfüllt | Felder für Name, Telefon, E-Mail und Adresse lassen sich automatisch ausfüllen. |
| 1.4.1 | Benutzung von Farbe | A | erfüllt | Informationen hängen nie nur an der Farbe; Links im Text sind unterstrichen. |
| 1.4.2 | Audio-Steuerelement | A | erfüllt | Nichts spielt von selbst Ton ab. Der Spielhof hat einen Ton-Knopf. |
| 1.4.3 | Kontrast (Minimum) | AA | erfüllt | Text mindestens 4,5 : 1, große Schrift 3 : 1 – gemessen auf allen Seiten und in allen PDF-Dateien (zwei Faltblätter am 1. Oktober nachgebessert). |
| 1.4.4 | Textgröße ändern | AA | erfüllt | Bis 200 % ohne Verlust; dazu vier Schriftgrößen im Menü „Barrierefrei“. |
| 1.4.5 | Bilder von Text | AA | erfüllt | Text ist echter Text. Ausnahme: Logos. |
| 1.4.10 | Umbruch (Reflow) | AA | erfüllt | Bei 320 Pixel Breite (400 % Zoom) kein seitliches Scrollen. Breite Tabellen scrollen in einem eigenen Bereich (am 1. Oktober im Spielhof nachgebessert). |
| 1.4.11 | Nicht-Text-Kontrast | AA | erfüllt | Rahmen von Eingabefeldern, Bedienelementen und Fokus mindestens 3 : 1. |
| 1.4.12 | Textabstand | AA | erfüllt | Mit vergrößerten Zeilen-, Absatz-, Buchstaben- und Wortabständen geht nichts verloren (gemessen). |
| 1.4.13 | Inhalt bei Hover oder Fokus | AA | erfüllt | Untermenüs bleiben offen, solange man sie braucht, und schließen mit Esc. |
| 2.1.1 | Tastatur | A | erfüllt | Alles geht mit der Tastatur – auch Wohnungsplaner, Belegungsplan und alle Spiele. |
| 2.1.2 | Keine Tastaturfalle | A | erfüllt | Dialoge, Planer und Spiele lassen sich mit Tab oder Esc verlassen. |
| 2.1.4 | Tastaturkürzel | A | erfüllt | Einzelne Buchstaben-Tasten wirken nur, wenn ein Spiel oder der Plan den Fokus hat. |
| 2.2.1 | Zeitbegrenzungen anpassbar | A | erfüllt | Formulare haben keine Frist; alle Spiele gibt es auch „Ohne Zeitdruck“. |
| 2.2.2 | Pausieren, beenden, ausblenden | A | erfüllt | „Bewegung aus“ hält Laufband und Vorschaubilder an; Hinweise lassen sich schließen. |
| 2.3.1 | Grenzwert von drei Blitzen oder weniger | A | erfüllt | Nichts blinkt öfter als 3-mal pro Sekunde (Spiele: Blinken höchstens 2-mal). |
| 2.4.1 | Blöcke umgehen | A | erfüllt | Link „Zum Inhalt springen“ und gekennzeichnete Seitenbereiche. |
| 2.4.2 | Seite mit Titel | A | erfüllt | Jede Seite und jede PDF-Datei hat einen passenden Titel. |
| 2.4.3 | Fokus-Reihenfolge | A | erfüllt | Die Reihenfolge ist logisch; nach dem Schließen eines Dialogs geht der Fokus zurück. |
| 2.4.4 | Linkzweck (im Kontext) | A | erfüllt | Links sagen, wohin sie führen; Links zu PDF-Dateien sind gekennzeichnet. |
| 2.4.5 | Mehrere Wege | AA | erfüllt | Hauptmenü, Fußzeile, Brotkrumen-Navigation und Links zwischen verwandten Seiten. |
| 2.4.6 | Überschriften und Beschriftungen | AA | erfüllt | Überschriften und Feldbeschriftungen beschreiben den Inhalt. |
| 2.4.7 | Fokus sichtbar | AA | erfüllt | Ein deutlicher Rahmen zeigt, wo die Tastatur gerade ist. |
| 2.4.11 | Fokus nicht verdeckt (Minimum) | AA | erfüllt | Klebende Leisten verdecken das gewählte Element nicht (am 1. Oktober im Wohnungsplaner nachgebessert). |
| 2.5.1 | Zeigergesten | A | erfüllt | Wischen und Ziehen gehen auch mit Tippen oder Knöpfen. Kein Spiel verlangt Zeichnen oder Wischen. |
| 2.5.2 | Zeigerabbruch | A | erfüllt | Knöpfe lösen erst beim Loslassen aus. Ausnahme: Gas- und Sprungtasten in Spielen (gehört zum Spiel). |
| 2.5.3 | Beschriftung im Namen | A | erfüllt | Der vorgelesene Name enthält immer die sichtbare Beschriftung. |
| 2.5.4 | Bewegungsaktivierung | A | nicht anwendbar | Nichts wird durch Schütteln oder Neigen gesteuert. |
| 2.5.7 | Ziehbewegungen | AA | erfüllt | Wohnungsplaner und Spiele: Pfeil-Knöpfe, Formulare oder Tippen statt Ziehen. |
| 2.5.8 | Zielgröße (Minimum) | AA | erfüllt | Bedienelemente mindestens 24 × 24 Pixel, fast überall 44 × 44. |
| 3.1.1 | Sprache der Seite | A | erfüllt | Die Sprache ist auf jeder Seite und in jeder PDF-Datei angegeben. |
| 3.1.2 | Sprache von Teilen | AA | erfüllt | Fremdsprachige Teile sind ausgezeichnet; Eigennamen bleiben, wie sie sind. |
| 3.2.1 | Bei Fokus | A | erfüllt | Der Fokus allein löst nichts aus. |
| 3.2.2 | Bei Eingabe | A | erfüllt | Eine Auswahl in einem Feld wechselt nie die Seite. |
| 3.2.3 | Konsistente Navigation | AA | erfüllt | Menü und Fußzeile sind auf allen Seiten gleich. |
| 3.2.4 | Konsistente Erkennung | AA | erfüllt | Gleiche Funktionen heißen überall gleich. |
| 3.2.6 | Konsistente Hilfe | A | erfüllt | Telefon, E-Mail, WhatsApp und Rückruf stehen auf jeder Seite an derselben Stelle. |
| 3.3.1 | Fehlererkennung | A | erfüllt | Fehler stehen direkt am Feld und als Liste über dem Formular. |
| 3.3.2 | Beschriftungen oder Anweisungen | A | erfüllt | Alle Felder sind sichtbar beschriftet, Pflichtfelder gekennzeichnet. |
| 3.3.3 | Fehlerempfehlung | AA | erfüllt | Fehlermeldungen sagen, wie es richtig geht. |
| 3.3.4 | Fehlervermeidung (rechtlich, finanziell, Daten) | AA | erfüllt | Anfragen sind unverbindlich. Vor dem Absenden erscheint eine Übersicht zum Prüfen und Ändern. |
| 3.3.7 | Redundante Einträge | A | erfüllt | Eingaben bleiben erhalten; das Ergebnis des Umzugsrechners wird ins Formular übernommen. |
| 3.3.8 | Barrierefreie Authentifizierung (Minimum) | AA | nicht anwendbar | Der öffentliche Teil hat keine Anmeldung. |
| 4.1.2 | Name, Rolle, Wert | A | erfüllt | Alle Bedienelemente haben Namen und Rollen, auch im Belegungsplan und in den Spielen. |
| 4.1.3 | Statusmeldungen | AA | erfüllt | Meldungen wie „Zeitraum zu lang“ oder das Rechner-Ergebnis werden vorgelesen. |
| 4.1.1 | Syntaxanalyse | A | entfällt in WCAG 2.2 | Dieses Kriterium wurde aus WCAG 2.2 gestrichen. |
Stufe AAA – 31 Kriterien
AAA: 26 von 31 erfüllt, 4 nicht anwendbar, 1 nicht erfüllt.
| Nr. | Kriterium | Ergebnis | Hinweis |
|---|---|---|---|
| 1.2.6 | Gebärdensprache (aufgezeichnet) | nicht erfüllt | Es gibt noch kein Video in Deutscher Gebärdensprache (DGS). Gehörlose Menschen erreichen uns über die Tess-Relay-Dienste. |
| 1.2.7 | Erweiterte Audiodeskription (aufgezeichnet) | erfüllt | In der Fassung mit Audiodeskription hält das Bild an, damit die Beschreibung Platz hat. |
| 1.2.8 | Medienalternative (aufgezeichnet) | erfüllt | Die Textfassung unter dem Video beschreibt jede Szene und enthält den ganzen Sprechertext. |
| 1.2.9 | Reine Audioinhalte (live) | nicht anwendbar | Es gibt keine Live-Übertragungen. |
| 1.3.6 | Bestimmung des Zwecks | erfüllt | Seitenbereiche, Formularfelder und Symbole sind technisch gekennzeichnet; Schmuck-Symbole werden übersprungen. |
| 1.4.6 | Kontrast (erhöht) | erfüllt | Webseiten: in den Ansichten „Kontrast hell“ und „Kontrast dunkel“ überall mindestens 7 : 1 (gemessen). PDF-Dateien: seit 14. Oktober 2026 überall mindestens 7 : 1, große Schrift mindestens 4,5 : 1 (gemessen). |
| 1.4.7 | Leise oder keine Hintergrundgeräusche | nicht anwendbar | Gilt nur für reine Tonaufnahmen – die gibt es nicht. Freiwillig gemessen: Im Firmenvideo ist die Musik in den Sprechpausen im Mittel etwa 23 dB leiser als die Sprache. |
| 1.4.8 | Visuelle Präsentation | erfüllt | Webseiten: mit „Lesefreundlich“ höchstens 80 Zeichen pro Zeile (gemessen: 79), größere Abstände, kein Blocksatz, sechs Farbdarstellungen. Jedes PDF-Dokument gibt es zusätzlich als Webseite zum Online-Lesen mit denselben Einstellungen (Link „Online lesen“ neben jedem Download). |
| 1.4.9 | Bilder von Text (ohne Ausnahme) | erfüllt | Text ist echter Text. Als Grafik nur Logos sowie Schrift, die zu einem Foto oder einer Spielszene gehört. |
| 2.1.3 | Tastatur (ohne Ausnahme) | erfüllt | Alles geht mit der Tastatur – auch Wohnungsplaner und alle Spiele. |
| 2.2.3 | Keine Zeitbegrenzung | erfüllt | Formulare haben keine Frist. Alle Spiele lassen sich „Ohne Zeitdruck“ spielen (geprüft: kein Spielende durch Zeit). |
| 2.2.4 | Unterbrechungen | erfüllt | Nichts unterbricht Sie. Die Eröffnungs-Show zum Start der Website lief nur bis zum 8. Oktober 2026. Der einmalige Begrüßungs-Hinweis erscheint ohne Ton am Rand, nimmt nicht den Fokus, verdeckt nichts und schließt sich selbst; vorgelesen wird er nur, wenn Sie auf „Vorlesen“ tippen. |
| 2.2.5 | Erneute Authentifizierung | nicht anwendbar | Der öffentliche Teil hat keine Anmeldung. |
| 2.2.6 | Zeitüberschreitungen | erfüllt | Es gibt keine Zeitüberschreitung, bei der Eingaben verloren gehen. |
| 2.3.2 | Drei Blitze | erfüllt | Nichts blinkt öfter als 3-mal pro Sekunde (gemessen). Mit „Bewegung aus“ blinkt nichts. |
| 2.3.3 | Animation durch Interaktionen | erfüllt | „Bewegung aus“ im Menü „Barrierefrei“ und die Einstellung „Bewegung reduzieren“ des Geräts schalten Animationen ab. |
| 2.4.8 | Position | erfüllt | Brotkrumen-Navigation, markierter Menüpunkt und Seitentitel zeigen, wo Sie sind. |
| 2.4.9 | Linkzweck (nur Link) | erfüllt | Jeder Linktext ist für sich verständlich (am 1. Oktober nachgebessert, z. B. „Jetzt bewerben als …“). |
| 2.4.10 | Abschnittsüberschriften | erfüllt | Texte sind mit Überschriften gegliedert. |
| 2.4.12 | Fokus nicht verdeckt (erweitert) | erfüllt | Das gewählte Element ist immer ganz sichtbar. Im Wohnungsplaner blenden die Knöpfe über dem Grundriss aus, solange der Grundriss den Tastaturfokus hat. |
| 2.4.13 | Fokus-Erscheinungsbild | erfüllt | Rahmen 3 Pixel breit, mindestens 3 : 1 Kontrast. |
| 2.5.5 | Zielgröße (erweitert) | erfüllt | Bedienelemente mindestens 44 × 44 Pixel; ausgenommen sind Links mitten im Text. |
| 2.5.6 | Gleichzeitig verfügbare Eingabemechanismen | erfüllt | Maus, Tastatur, Touch und Sprachsteuerung lassen sich gleichzeitig nutzen. |
| 3.1.3 | Ungewöhnliche Wörter | erfüllt | Fachwörter erklärt die Seite Begriffe A–Z (Link auf jeder Seite). In AGB, Datenschutz und dieser Erklärung führt jedes Fachwort beim ersten Vorkommen direkt zu seiner Erklärung; auf den Seiten in Leichter Sprache lassen sich schwere Wörter im Text antippen (Wörter-Buch). |
| 3.1.4 | Abkürzungen | erfüllt | Webseiten: Abkürzungen sind beim ersten Vorkommen erklärt und in der Abkürzungsliste. PDF-Dateien: Wort-Abkürzungen sind ausgeschrieben, Kurzwörter beim ersten Vorkommen oder am Ende des Dokuments erklärt. |
| 3.1.5 | Leseniveau | erfüllt | Zu allen Seiten mit längeren Texten gibt es eine Fassung in Leichter Sprache – 40 Seiten mit Bildern, Wörter-Buch und Vorlese-Knopf, auch für Rechtstexte, alle Städte, Wohnungsplaner und Spielhof; die Online-Fassungen der PDF-Dokumente verweisen auf die passende Seite in Leichter Sprache. Die Texte folgen den Regeln des Netzwerks Leichte Sprache, sind aber nicht von einer Prüfgruppe geprüft. |
| 3.1.6 | Aussprache | erfüllt | Kein Wort ist im Zusammenhang nur über die Aussprache verständlich. „Vorlesen“ spricht Abkürzungen aus (z. B. m³ als „Kubikmeter (Erklärung in „Begriffe A–Z“)“). |
| 3.2.5 | Änderung auf Anfrage | erfüllt | Nichts ändert sich ohne Ihr Zutun. Links, die ein neues Fenster öffnen, sagen das an. |
| 3.3.5 | Hilfe | erfüllt | Hinweise und Beispiele an den Formularfeldern, Hilfe im Wohnungsplaner und im Spielhof. |
| 3.3.6 | Fehlervermeidung (alle) | erfüllt | Vor dem Absenden jeder Anfrage erscheint „Bitte prüfen Sie Ihre Angaben“ mit „Angaben ändern“ (Kontakt, Angebot, Rückruf, Anhänger, Wohnungsplaner). |
| 3.3.9 | Barrierefreie Authentifizierung (erweitert) | nicht anwendbar | Der öffentliche Teil hat keine Anmeldung. |
Zusätzliche Anforderungen der EN 301 549
Die europäische Norm EN 301 549 enthält neben den WCAG-Kriterien weitere Anforderungen (auch das Prüfverfahren für Behörden-Websites nutzt sie). Für unsere Website gelten diese 16 – alle sind erfüllt:
| Nr. | Anforderung | Ergebnis | Hinweis |
|---|---|---|---|
| 5.2 | Aktivierung von Barrierefreiheitsfunktionen | erfüllt | Der Knopf „Barrierefrei“ ist auf jeder Seite an derselben Stelle, mit der Tastatur erreichbar und hat einen vorlesbaren Namen; der Dialog ist selbst barrierefrei (Fokus bleibt im Dialog, Esc schließt). Ebenso der Schalter „Leichte Sprache“. |
| 5.4 | Erhaltung von Barrierefreiheitsinformationen bei Konvertierung | erfüllt | Unsere PDF-Dateien behalten Struktur, Bildbeschreibungen, Titel und Sprache. |
| 7.1.1 | Wiedergabe von Untertiteln | erfüllt | Der Player zeigt die Untertitel des Firmenvideos und der Fassung mit Audiodeskription. |
| 7.1.2 | Synchronisation der Untertitel | erfüllt | Die Untertitel laufen zeitgenau mit Sprache und Geräuschen. |
| 7.1.3 | Erhaltung der Untertitel | erfüllt | Die Untertitel sind eine eigene Textspur (WebVTT) und bleiben bei jeder Wiedergabe erhalten. |
| 7.1.4 | Anpassung der Untertitel | erfüllt | Größe (drei Stufen) und Farbe (drei Darstellungen) direkt unter dem Video einstellbar; sonst gelten die Untertitel-Einstellungen des Geräts. |
| 7.1.5 | Gesprochene Untertitel | nicht anwendbar | Das Video ist deutsch und hat keine fremdsprachigen Untertitel, die vorgelesen werden müssten. |
| 7.2.1 | Wiedergabe der Audiodeskription | erfüllt | Knopf „Audiodeskription“ unter dem Video schaltet im selben Player auf die Fassung mit gesprochener Bildbeschreibung. |
| 7.2.2 | Synchronisation der Audiodeskription | erfüllt | Die Beschreibung ist fest in die Tonspur eingemischt; dafür hält das Bild kurz an. |
| 7.2.3 | Erhaltung der Audiodeskription | erfüllt | Die Fassung mit Audiodeskription ist eine eigene Videodatei und bleibt immer erhalten. |
| 7.3 | Bedienelemente für Untertitel und Audiodeskription | erfüllt | Die Knöpfe „Untertitel“ und „Audiodeskription“ stehen sichtbar direkt unter dem Video – genauso schnell erreichbar wie „Abspielen“. |
| 11.7 | Benutzereinstellungen | erfüllt | Die Website übernimmt Schriftgröße und Vergrößerung des Browsers, „Bewegung reduzieren“, „Mehr Kontrast“ und die Kontrastdesigns von Windows (siehe „Einstellungen Ihres Geräts“). |
| 12.1.1 | Dokumentation der Barrierefreiheitsfunktionen | erfüllt | Diese Erklärung beschreibt alle Hilfen; der Dialog „Barrierefrei“ erklärt jede Einstellung. |
| 12.1.2 | Barrierefreie Dokumentation | erfüllt | Diese Erklärung ist eine barrierefreie Webseite, auch in Leichter Sprache; alle PDF-Dateien sind barrierefrei. |
| 12.2.2 | Informationen zu Barrierefreiheit und Kompatibilität (Support) | erfüllt | Fragen zur Barrierefreiheit beantworten wir über Telefon, E-Mail, Fax, WhatsApp, Kontakt-Formular, Rückruf und die Tess-Relay-Dienste. |
| 12.2.3 | Effektive Kommunikation | erfüllt | Wir antworten auf dem Weg, den Sie wählen – schriftlich, am Telefon, über Tess oder in einfacher Sprache –, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. |
| 12.2.4 | Barrierefreie Support-Dokumentation | erfüllt | Alle Hinweise zu Kontakt und Hilfe stehen auf barrierefreien Webseiten (Kontakt, diese Erklärung, Leichte Sprache). |
Nicht anwendbar sind: Kapitel 6 (Telefonie und Videotelefonie – auf unserer Website gibt es keine Sprach- oder Videoanrufe), 5.3 (Biometrie – es gibt keine Anmeldung per Fingerabdruck oder Gesicht) und 11.8 (Autorenwerkzeuge – unsere Formulare sind keine Werkzeuge zum Erstellen von Webinhalten). Kapitel 9 sind die WCAG-Kriterien aus der Prüfliste oben; Kapitel 8 (Hardware), 10 (Dokumente außerhalb des Webs) und 13 (Relay- und Notrufdienste) betreffen andere Produkte.
Wie und wann wir geprüft haben
Diese Erklärung wurde am 30. September 2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung vom selben Tag:
- Automatische Tests auf allen 53 Seiten in neun Ansichten (alle sechs Farbdarstellungen, große Schrift, Lesefreundlich, vergrößerte Text-Abstände) bei 320 Pixeln Breite und in weiteren Bildschirmgrößen: Kontraste, Umbruch, Namen von Bedienelementen, Überschriften, Beschriftungen und Sprache.
- Manuelle Tests: Bedienung nur mit der Tastatur – auch im Wohnungsplaner, im Belegungsplan und in allen Spielen –, Dialoge, Formular-Fehler, Status-Ansagen, Blitz- und Bewegungs-Effekte und Lesbarkeit der Texte.
- PDF-Dokumente: Struktur, Lese-Reihenfolge, Bild-Beschreibungen, Titel und Sprache jeder Datei technisch geprüft.
Am 1. Oktober 2026 haben wir alle 86 Kriterien der WCAG 2.2 noch einmal einzeln geprüft (Prüfliste oben): automatische Tests aller Seiten bei 1280 und 320 Pixeln Breite, in den Kontrast-Ansichten und mit vergrößerten Text-Abständen, Tastatur-Durchgänge durch alle Seiten, Formulare, den Belegungsplan und alle Spiele, eine Kontrastmessung aller PDF-Dateien, eine Messung der Lichtblitze und eine Lautstärke-Messung des Firmenvideos. Gefundene Mängel haben wir am selben Tag behoben.
Tests mit Screenreadern und Sprachsteuerung durch betroffene Menschen planen wir noch. Eine Prüfung durch eine unabhängige Prüfstelle oder ein Prüfzeichen gibt es bisher nicht.
Am 14. Oktober 2026 haben wir alle Seiten erneut automatisch geprüft (auch die neuen Seiten in Leichter Sprache), die zusätzlichen Anforderungen der EN 301 549 einzeln geprüft (Tabelle oben) und dafür die Bedienleiste des Videos sowie die Übernahme von „Mehr Kontrast“ ergänzt.
Ebenfalls am 14. Oktober 2026 haben wir alle PDF-Dateien auf Kontrast 7 : 1 umgestellt und gemessen, Abkürzungen in den PDF-Dateien ausgeschrieben bzw. erklärt, Fachwörter der Rechtstexte mit „Begriffe A–Z“ verknüpft, AGB, Datenschutz und Impressum sowie drei weitere Seiten in Leichte Sprache übertragen, den Wohnungsplaner und den Begrüßungs-Hinweis angepasst.
Außerdem gibt es seit dem 14. Oktober 2026 jedes PDF-Dokument als Webseite zum Online-Lesen; die zwei Faltblätter „Checkliste“ und „Versicherung“ haben wir neu und barrierefrei gesetzt, und alle übrigen Seiten gibt es nun auch in Leichter Sprache.
Diese Erklärung wurde zuletzt am 14. Oktober 2026 überprüft.
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